Head of Customer Service - Hà Nội
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội, Việt Nam
1 tháng trước
Resumen del puesto
Quản trị dịch vụ khách hàng & trải nghiệm (CX): Xây dựng tiêu chuẩn CS & CX cho Lamson Retail Holding (Brand Hapas/MateMade...) tại nhiều thị trường quốc tế.
Qualifications
- 5+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dịch vụ khách hàng, vận hành bán hàng online hoặc business service.
- Từng quản lý đội ngũ ít nhất từ 30 người, đa chức năng (CS, Sales, Loyalty, KPI).
- Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức công việc, quản trị hiệu suất.
- Tư duy số liệu, am hiểu KPI, quy trình đo lường và cải tiến hiệu quả.
Responsibilities
- Xây dựng tiêu chuẩn CS & CX cho Lamson Retail Holding (Brand Hapas/MateMade...) tại nhiều thị trường quốc tế.
- Quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động của CS Agent (đa thương hiệu, đa quốc gia).
- Phát triển quy trình phản hồi, xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng.
Mô tả công việc
Lorem ipsum dolor sit amet
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
, at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus.
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
, at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus.
Nhận quyền truy cập đầy đủ
Truy cập tất cả các vị trí cấp cao và có được công việc trong mơ của bạn.