Các công việc hiện tại liên quan đến Customer Support Executive - Hanoi - CXM Direct LLC
-
Liability Service Support Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiTrợ lý dịch vụ hỗ trợ vận hành và giám sát các nghiệp vụ hỗ trợ trên toàn bộ hành trình sử dụng dịch vụ phi tín dụng. · Thực hiện phê duyệt, kiểm soát các giao dịch liên quan đến onboarding (KYC, KYB), tra soát, xử lý từng cấp các yêu cầu liên quan đến tài khoản, thanh toán, chuy ...
-
Customer Support Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiChăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề, hỗ trợ triển khai các công cụ tự động hóa và hệ thống hỗ trợ tự phục vụ nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. · Đảm bảo mọi phản hồi và cách xử lý đều tuân thủ theo quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty. · Đề xuất và triển khai các ...
-
Liability Service Support Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi Capital RegionVận hành và giám sát các nghiệp vụ hỗ trợ trên toàn bộ hành trình sử dụng dịch vụ phi tín dụng bao gồm và không giới hạn: quy trình onboarding KH, KYC, KYB, quản lý tài khoản cá nhân/ doanh nghiệp, thực hiện tra soát, đối soát và báo cáo định kỳ. · Thực hiện phê duyệt, kiểm soát ...
-
Cusstomer Support Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiJoin our team as a Customer Support Executive and be a crucial part of our mission to free workers from the burden of debt and help them regain control of their financial lives. · ...
-
Cusstomer Support Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiJoin our team as a Customer Support Executive and make a meaningful impact in the lives of countless workers. Our Earned Wage Access (EWA) platform is transforming the way people access their hard-earned salaries. · Monitor the system, detect and promptly handle errors or inciden ...
-
Customer Support Executive
3 tuần trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi Capital RegionWe are looking for a Customer Support Executive to join our team. The successful candidate will be responsible for responding to customer inquiries, analyzing customer issues, and collaborating with the technical team to provide timely and effective solutions. · ...
-
Customer Support Telesales Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiWe are looking for a dedicated Customer Support Telesales Executive to join our growing team in the beauty & health industry. · Make outbound calls to nail salon owners and managers in the US to introduce and promote company products/services. · Provide professional customer supp ...
-
Sales Support Executive
3 tuần trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiGiao tiếp với khách hàng, hỗ trợ khách hàng, thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. · Tốt nghiệp ĐH các chuyên ngành như CNTT, Kinh tế · Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT hoặc kinh nghiệm ở các vị trí làm việc trực tiếp với KH ...
-
Senior Expert, Solution Delivery (40000651)
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiThe job holder measures and monitors the financial and non-financial performance at different phases of the initiative's life cycle. · Business Solution Execution · Support the Initiative Director to build and execute a detailed work plan for the initiative. · Collaborate with st ...
-
Expert, Solution Delivery (40000652)
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiThe job holder is responsible for preparing, contributing to and tracking the financial and non-financial performance and deliverables at different phases of an initiative/project life cycle. · Support the Initiative Director to build and execute a detailed work plan for the proj ...
-
Senior Regional Trade Marketing Manager
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiThis position is responsible for translating national brand and trade strategies into effective regional execution, ensuring alignment with local market dynamics, consumer behaviors, and customer insights. · Customize and implement national brand & trade strategies in alignment w ...
-
Trade Marketing Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiDevelop plan and execute Trade Marketing for activities in area such as: Activation, Promotion, Channel development · University degree in Economics, Marketing or Business Management. · Knowledge of advertising, media industry. · At least 1 year experience at the same position in ...
-
Customer Service and Operation Specialist
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiCustomer Service and Operation Specialist responsible for executing end-to-end monitoring process for assigned non-EasySpeed office shipments, ensuring data integrity and providing timely and professional communication to customers and agents. · Execute the end-to-end monitoring ...
-
Sales/ Reservation Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiThis is a full-time on-site role for a Sales/Reservation Executive located in Hanoi. The Sales/Reservation Executive will be responsible for managing reservations, handling customer service inquiries, and ensuring customer satisfaction. · Communication and Customer Service skills ...
-
Hr Internal Marketing Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiThe Internal Marketing Executive is responsible for planning and executing internal communication and engagement campaigns to strengthen employee alignment with the hotel's values, goals, and culture. · Develop and implement internal communication plans and content across various ...
-
Expat Senor Marketing Executive
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà NộiDevelop and execute innovative marketing strategies to strengthen brand presence across multiple channels. Lead marketing operations, including CRM management and team collaboration, ensuring seamless execution of campaigns. Organize and manage events, public awareness campaigns, ...
-
CEO's Senior Assistant
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiAct as a strategic partner to the CEO in decision-making on product direction, marketing initiatives, and market expansion. Research and analyze global game studios, publishers, and competitors — covering product portfolios, growth strategies, technology trends, and data systems. ...
-
HEAD OF RENEWABLE POWER SECTOR
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiProvide leadership, strategic direction, and management for the Group's renewable energy portfolio, including solar, wind, and energy storage (BESS) projects across global markets. · Define and implement the renewable energy strategies in line with global trends, national energy ...
-
Process Quality Assurance
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiPropose software development and testing processes tailored to project requirements based on Agile, ISO, or CMMI models. Provide guidelines and templates to ensure project quality. Monitor and ensure teams strictly follow the approved processes in all projects and departments. Ad ...
- Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội Toàn thời gian
Support and execute leasing transactions for industrial land, warehouses, and logistics assets across Vietnam. Assist in client engagement, including prospecting, preparing proposals, site inspections, and participating in negotiations under the guidance of senior team members. · ...
-
Project Manager
1 tháng trước
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, HanoiLead and manage multiple software projects simultaneously, from initiation to closure. Define clear project scope, deliverables, timelines, and resource plans in collaboration with stakeholders. Ensure delivery excellence by implementing Agile/Scrum or hybrid methodologies, based ...
- Effectively manage company communication channels, including live chat, emails, and phone calls.
- Identify and assess customers' needs to ensure a high level of satisfaction.
- Receive and handle inquiries from new leads and existing clients via phone, chat, email, and client portal.
- Provide timely and accurate support to clients within the specified time frame.
- Maintain and update CRM records with all customer interactions and actions taken.
- Coordinate with internal departments by creating and assigning tasks for inquiries that require further investigation.
- Follow up with clients and schedule callbacks to ensure resolution and customer satisfaction.
- Work independently as well as collaboratively in a team environment.
- Adhere to standard operating procedures and company policies at all times.
- Proven experience in a customer support or client service role.
- Previous experience or background in Forex trading or the financial markets is a strong advantage.
- Excellent command of English and local language both spoken and written.
- Proficient in Microsoft Office applications (Word, Excel, Outlook).
- Strong phone communication skills with active listening abilities.
- Ability to work under pressure and meet tight deadlines.
- Excellent communication, problem-solving, and presentation skills.
- Flexible to work on a weekly rotating shift schedule (morning, afternoon, and night shifts in the near future).
Customer Support Executive - Hanoi - CXM Direct LLC

2 tháng trước
Mô tả
Company Overview
CXM Group was established in 2015 primarily as an institutional liquidity provider. CXM is a highly regulated and fast-growing global Fintech group with multiple regulatory licenses, including FCA and Mauritius, spanning global presence with 20+ offices in London, New York, Dubai and Southeast Asia with a 250+ multinational team.
Reporting Line: Reports directly to the Head of Customer Support
Location: Hanoi, Vietnam
General Purpose: The General purpose of the position is to ensure a smooth, reliable, and positive experience for clients who trade using our platforms.This involves assisting clients with their trading accounts, resolving technical or transactional issues, and providing clear information about the company's products, services, and trading platforms.
Job Role:
Requirements
Employer Value Proposition:Join a collaborative team where your expertise is valued, and individual contributions extend beyond daily support tasks. You'll work with a modern tech stack, enjoy meaningful autonomy in how you approach challenges, and have clear opportunities for personal and professional growth.
Benefits
Benefit of working at CXM:
Competitive Salary along with KPI Bonus
Night Shift Allowance
Growth Opportunities
Medical
Gym Allowance
Collaborative Team
-
Liability Service Support Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Customer Support Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Liability Service Support Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi Capital Region
-
Cusstomer Support Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Cusstomer Support Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi
-
Customer Support Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi Capital Region
-
Customer Support Telesales Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Sales Support Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Senior Expert, Solution Delivery (40000651)
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi
-
Expert, Solution Delivery (40000652)
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Senior Regional Trade Marketing Manager
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi
-
Trade Marketing Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Customer Service and Operation Specialist
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi
-
Sales/ Reservation Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi
-
Hr Internal Marketing Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Expat Senor Marketing Executive
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
CEO's Senior Assistant
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi
-
HEAD OF RENEWABLE POWER SECTOR
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi
-
Process Quality Assurance
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi
-
Leasing / Senior Leasing Executive, Industrial & Logistics (Hanoi)
Toàn thời gian Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hà Nội
-
Project Manager
Chỉ dành cho thành viên đã đăng ký Hanoi, Hanoi