customer success/customer service intern - Hà Nội

Resumen del puesto

AHT Tech là công ty đa quốc gia cung cấp giải pháp tư vấn công nghệ toàn diện tập trung vào ngành Thương mại và Trải nghiệm Số hàng đầu Việt Nam. Thành lập từ 2007, chúng tôi hiện có nhiều chi nhánh và văn phòng đại diện ở Việt Nam, Malaysia, Thái Lan, Nhật Bản, Mỹ, Đức, Singapore & Úc.

Qualifications

• Là sinh viên năm cuối hoặc mới ra trường chuyên ngành QTKD, Kinh tế....
• Tiếng Anh: giao tiếp tốt, tương đương IELTS 6.0 trở lên.
• Đáp ứng thời gian thực tập Full-time.
• Có hiểu biết hoặc có kiến thức về ngành IT, AI
• Có kinh nghiệm, tư duy dịch vụ khách hàng và mong muốn học hỏi các kỹ năng kỹ thuật mới.
• Kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
• Khả năng phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc hiệu quả.

Responsibilities

• Hỗ trợ tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc nghiệp vụ phát sinh.
• Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ hiệu quả.
• Tham gia nghiên cứu, đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ xây dựng tài liệu hướng dẫn, FAQ để tối ưu quy trình hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Mô tả công việc