Customer Service Specialist - Hanoi Capital Region

Resumen del puesto

Chuyên viên chăm sóc và phát triển - Account Manager

Responsabilidades

• Tư vấn và cung cấp các dịch vụ của công ty, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng hiện có của công ty
• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng mới để mở rộng tệp khách hàng
• Tham gia gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty
• Đề xuất các giải pháp, sản phẩm và dịch vụ mới để tăng giá trị cho khách hàng
• Làm việc với các team vận hành để giải quyết vấn đề, nâng cao dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
• Theo dõi thị trường, phân tích, báo cáo và đề xuất chiến lược kinh doanh
• Tham gia hỗ trợ tổ chức các sự kiện của công ty
• Thực hiện các kế hoạch của công ty, của team được giao để đạt được các chỉ tiêu đề ra

Yêu cầu công việc

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm phát triển và chăm sóc khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp và khả năng thuyết phục
• Có sự am hiểu về sản phẩm và dịch vụ của công ty
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt
• Khả năng làm việc độc lập và trong môi trường đội nhóm
• Thành thạo tin học văn phòng và ứng dụng liên quan
• Có tiếng Anh là một lợi thế

Mô tả công việc