Ha Nay

Business Operations & CX Lead with 5+ years of experience improving processes, elevating service quality, and supporting efficient branch operations.

Hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục với thế mạnh về vận hành, tối ưu quy trình và quản lý trải nghiệm khách hàng. Có kinh nghiệm xây dựng và chuẩn hóa quy trình, phân tích hiệu suất, thiết lập hệ thống báo cáo và phối hợp liên phòng ban để nâng cao chất lượng dịch vụ. Đã dẫn dắt đội ngũ tuyến đầu, triển khai vận hành tại nhiều chi nhánh và cải thiện hiệu quả hoạt động thông qua tối ưu hệ thống và phát triển năng lực đội ngũ.

Cử nhân Tài chính - ngân hàng