Minh Toàn Ngô

IT Helpdesk/ IT Support

Công nghệ / Internet

Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh

Về Minh Toàn Ngô:

Tôi là IT Helpdesk/IT Support, có gần 8 năm kinh nghiệm hỗ trợ người dùng cuối. Hơn nữa, tôi có kinh nghiệm đàm phán, chăm sóc khách hàng, tư duy giải quyết vấn đề, .... và thành thạo MS Office, Office365, AD, DNS, Máy in, Fax, Điện thoại VoIP và hỗ trợ người dùng cuối.

Kinh nghiệm

Quản lý vận hành hàng ngày các dịch vụ Office365 (Mail, Sharepoint, Onedrive, Teams, v.v. và Slack, ở mức độ thấp hơn là Webex).
Thực hiện quản trị hệ thống cơ bản trong Active Directory, DHCP, File Server và Mail Servers như tạo, chỉnh sửa và vô hiệu hóa tài khoản người dùng và hộp thư; quyền thư mục; ủy quyền nhóm thư và hộp thư hạn ngạch.
Giám sát và khắc phục sự cố mạng cục bộ, WIFI, Máy chủ, máy POS, VOIP, máy in, CCTV, và thiết bị phòng họp, quản lý và bảo trì (bao gồm phần cứng và phần mềm).,
Cung cấp hỗ trợ người dùng cuối tại chỗ và từ xa hàng ngày cho người dùng về phần cứng và phần mềm (Windows).
Thực hiện thiết lập/cấu hình ban đầu trên máy tính cá nhân, máy tính để bàn, máy trạm và máy tính xách tay, trong hỗ trợ cài đặt các thiết bị ngoại vi máy tính như màn hình, bàn phím, máy in.
Triển khai các hệ điều hành như Windows 7, Windows 10, Windows 11 và xác định cấu hình hệ thống theo yêu cầu phần cứng hoặc phần mềm.
Giữ mối liên hệ và phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ triển khai các phần mềm.
Cấp và thu hồi thiết bị tin học
Đào tạo và hướng dẫn cho người dùng sử dụng phần mềm trong quá trình sử dụng ứng dụng của công ty
Gỡ bỏ các phần mềm không cần thiết hoặc gây nguy hại trên máy tính user
Khảo sát đánh giá và đề xuất mua thiết bị khi có phát sinh, thực hiện các công tác bảo trì bảo dưỡng, phối hợp các phòng ban kiểm kê tài sản CNTT theo định kỳ.
Setup phòng họp.
Tạo ra tài liệu hướng dẫn cho người dùng cuối câu hỏi thường gặp (FAQs)
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên